タイトル通りで恐縮ですがブリティッシュ航空（British Airways以下「BA」）のExecutiveClubにグルーポンでシコシコ貯めたイベリア航空（Iberia Líneas Aéreas de España S.A.以下「IB」）のAvios（マイルの事です）を移行（統合）しようと試みたのですが何度トライしても無慈悲にエラーが連発されます。アカウントが一致しないって言ってる？何と何が一致しないんだろう？
原因は不明。グーグル先生に聞いてみると
BAは家族のアカウントを自分のアカウントへ招き入れAviosを共有する事が可能なのですが、この設定にしているとIBからAviosを移行できないようです。
どうやらこの家族口座の件がAvios移行NGの要因だと判断し、早速BAの家族会員口座に登録している家族のアカウントを一旦解除し、自分一人ぽっち状態になっておく為の措置を講じます。その手順を備忘録としてメモっておきますね。
まずExecutiveClubのタブからアカウント管理をクリック。
続いて家族会員口座をクリック。
またまた続いて「家族会員口座を管理する」をクリック。
すると自分以外の家族アカウントの一覧が表示されますのでチェックを付けてゴミ箱マークをクリック。
これで終了。家族が離れていった誰もいない自分一人ぽっちのアカウントが完成です。
その後、削除対象者の氏名とExecutive Club会員番号が表示され以下の警告が現れます。
下の「削除を実行」をクリックすると、この方をお客様の家族会員口座から永続的に削除します。
弊社より、家族会員口座からの会員様の削除を確認するeメールをお送りします。
この方が18歳以上の場合、Executive Club会員権は保持されます。
この方が18歳未満の場合、Executive Club会員権およびAviosは取り消されます。
私が家族会員口座に登録していたメンバーは18歳以上なのでその家族が保有しているAviosは取り消されないようです。
3日程あけて再度BAのアカウントからIBにあるAviosをBAに移行する手続きをします。が、再度エラー！
はぁ？英語が全くダメだからって馬鹿にしたがって。コールセンターに電話じゃぁ！
という事で、少し日本語の怪しいBAお姉さまに斯々然々。
「このお電話でAviosの統合は可能ですよ。」
と。最初から電話しておけば良かったと後悔しつつBAとIB両方の登録情報を伝えると
「あっ、BAに登録されている情報とIBに登録されている情報が一致しません。あっ、もしかしてIB側の氏名のスペル間違っていませんか？」
と指摘されて慌てて確認したら。がちょーん！
えぇ、間違ってますよ、スイマセン。って原因はそれか。トホホ。
という事で家族会員のアカウント云々が原因だったのかどうかは不明ですが私の超凡ミスでIBのアカウントを作る際に氏名のスペルを誤って入力したようで、しかも今まで気付かなかったという馬鹿野郎です。
で今度はIBに電話。日本人のお姉さまが出たので安心してアカウントの修正を依頼するとメールでしか対応していないとのこと。
「わたし英語、超ド級のダメダメなんです。」
と伝えると
「変更依頼だと分かる内容で訂正箇所を示す程度の簡単な英語で大丈夫ですよ。」
と哀れむような優しいフォローを頂き、意を決してグーグル翻訳先生に手伝ってもらいながら何とかメール送信。
2日程たったらIBからメールが届いていたので仕事早っ！と思ったら専用のフォームに必要事項を記入して本人を確認できる資料をメールに添付して送りなおせというメールが来ていました。
個人情報の修正や変更は↓こんな書式があります。すんごく面倒です。
https://www.iberia.com/ibcomv3/content/EN/PDF/desbloqueopin.pdf
そこからが大変。↑こんなPDFをダウンロードして記入してスキャナーで取り込んでパスポートの写しと一緒にメールで送信
4日後にこんなメールが届いていました。
Dear Mr. SHIKA
In accordance with the information, you have supplied, we have changed your personals details in your profile.
Thank you for your interest in Iberia, we wish you can enjoy yourself with the advantages of our program and the future contact with us, will be to your complete satisfaction.
Your Sincerely,
Your Iberia Plus Service Center.
ログインしたらちゃんと誤ったスペルが訂正されていました。なんだこの達成感は。いや、しかしまだ終わっていない。やっとスタートラインに立ったまでのこと。本題のIB AviosをBAに統合です。
やっぱりExecutiveClubからはエラー。
観念して再度電話という文明の利器を頼ることに。今回も少し日本語の怪しいBAお姉さまに斯々然々。BA、IB両者の個人情報を告げていっちょ上がり。
「もう統合完了しましたよ。」
早～！電話を切ってBAにログインしたら既にIBからのAviosがBA側に移行されていました。combine My AviosってのがIBから引かれたAvios
こっちがIBのAviosがBAに加算（統合）された状態。
今回はちゃんとAviosの統合が処理されました。
タイトルで「Iberia航空からBritish航空にAviosの移行（統合）ができない。その原因が・・・」
とか書いておいて結末が会員情報の誤植って笑っちゃうでしょ？
何が家族口座云々だよ、と。笑っちゃって下さいよ。
何でも確認が大切ですね。すいません。
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