こんにちは 鹿@shikachannel_jpです。
私のクレジットカードのラインナップの中にオリコカードのTHE PLATINUMというカードがあります。
現在のクレジットカードラインナップ - 鹿チャンネル
プラチナMasterCardのコンシェルジュサービスを利用 - 鹿チャンネル
このカードはプラチナマスターカードのサービスも受けることができます。
その中で24時間対応可能な秘書さん的なコンシェルジュサービスが活躍したので備忘録としてメモしておきます。
ショッピング編
プライベートで関東へ出かけた際、家族から
「帰りに羽田空港で人気や限定のスイーツをアレコレ確保せよ」
という指令を受けました。
甘いものは得意分野ではないのでソッチ方面の知識、情報にも乏しくスマホに送られてきたお土産リストをもとにwebで商品情報。
あぁ、面倒だ、、、。
そこで思いついたのがマスターカードのコンシェルジュサービス。
ホテルからコンシェルジュデスクに電話して商品の在庫確認と確保を依頼。
欲しい商品を順番に説明していきましたが応対してくれたコンシェルジュが女性だったせいか、スイーツ情報に明るい方だったのかは不明ですがとにかく話しが早い。
コチラが求めている商品情報を先回りして説明、確認してくれます。
欲しい商品の個数やサイズを一通り説明した後
「在庫の有無を確認して再度ご連絡します」
という流れで暫し待機。
コンシェルジュからの回答はメール、電話どちらにも対応可能です。
今回は電話での連絡を希望。
ものの15分ほどで着信があり希望の商品は全て確保済みとの事。
で、ダメ元でこんなお願いを
「確保済みの商品全てを同一の店舗で受取り＆支払いをしたい」
と。要はあちこち違う店舗を回って受取り、支払いをしたくないという意図です。
羽田空港広いですもんね。
コンシェルジュは
「承知！店舗側に手配してみます。可否はメールします」
って感じでやり取りを終え、その後メールが届いて私のリクエストはOKとのこと。
凄っ！
ホテルをチェックアウトして羽田空港に到着。
指定の店舗に伺うとコンシェルジュから話しは通じていて私の名前を告げると事前にお願いしていた全ての商品が揃っていました。
トレビアン！
これでお土産購入の為に空港内を彷徨わなくて済みましたｗ
旅行手配編
両親の誕生日祝いを兼ねて日帰り温泉旅行をしようという話しが持ち上がり両親+鹿家+私のキョーダイ家族の合計16名（小学生、ちびっ子含む）で利用できるプラン選びがスタート。
最終的には私に丸投げされる事になりましたので私はコンシェルジュデスクに丸投げ。
候補日と人数、年齢、男女の内訳、希望のエリア、予算等を告げて電話を置くと翌日には複数のプランがリストされたメールが届いていました。
事前の調査内容が丁寧で代替案も適格。
例えば候補日①は希望を満たさないが条件を変える事によって①も予約を入れることが出来る、とか。
この人数なら送迎バスも無料で利用できるので念のため抑えてある、とか。
こちらが気付かない、想定していない部分も気にかけてくれる。
私個人や家族との旅行ならネットで宿も移動も自分で予約できますが複数の家族が集まった10名を超える旅行は私個人が色々調整するのはちょっとキツイｗ（時間と手間的に）
コンシェルジュとはメールでやり取りできますしホント助かりました。
旅行の日程が決定してから提案されたプランの一つをチョイス。
その後は予約からコチラのリクエストを宿に伝えるなど全て面倒を見てくれましたので楽ちん。
楽して両親、キョーダイから私の株は上がるというオマケ付きｗ
やっぱりイザという時の安心になりますね、コンシェルジュサービス。
