一昨日、昨日とIHGのandroidアプリからログインしようとすると何度もエラーが表示され、サーバーから応答がありません的な案内が出ていました。
PCからは難なくログインできたのでさほど気にも留めていなかったのですが予約済み内容の確認をすべくマイページにログイン。その後キャンペーンのサイトへ進みましたら・・・
え?
3滞在で40,000ポイント獲得できるOTA 2017というぶっ飛びキャンペーンがオファー一覧から消えています。
ここ数日サーバーの調子がおかしかったみたいだし何らかのエラーで表示されていないだけかな。
でも今月の宿泊で3滞在目なので念のためカスタマーサービスに確認の電話をしました。
シャーロット(仮名)という女性オペレーターに繋がりました。(以下「シャ」)
- シャ:「鹿様いつもご利用ありがとござます」
- 鹿: 「キャンペーンについて確認なのですがオファー一覧で記載されていた OTA2017というキャンペーンが見当たらないのですが?」
- シャ:「大変申し訳ござません。12月31日までのキャンペーン期間でしたが8月1日をもって終了させて頂きました。」
ガーン。無慈悲すぎる。この世の誰も体験したことのない最も厳しい懲罰です。
- 鹿: 「予告なく終了ということですか?」
- シャ:「そうです。申し訳ござません。私どもも未だ本部から詳しい説明を受けていません。」
- 鹿: 「現在2泊滞在済で今月も予約があるのですが・・・」
- シャ:「では対応できるか分かりませんが、そのご滞在が済みましたら改めてご連絡下さい。」
とのやり取りで電話を置きました。
予約なく終了というのは如何なものかと思いますが終了したものは仕方ありません。
キャンペーンの規約はもう確認できませんが恐らく「急遽終了することがあります」的な予防線は張ってあったのだろう推測しますが実際にこれを喰らうと精神衛生上よろしくありませんね。
しかしショック大吉です。
「では対応できるか分かりませんが、そのご滞在が済みましたら改めてご連絡下さい。」
という含みを持たせた応対に一縷の望みをかけ滞在後はシャーロットさんに再アタックしてみようと思います。
“対応できるか分かりませんが”と釘を刺されているのでどんな措置かは不明ですが結果は改めて記事にしたいと思います。
これ、張本さんに知れたらカ~ツ!もんですよ。